Formulario de Reservas

Términos y Condiciones Generales de Reserva

Tunqui Expeditions: Donde Tus Aventuras Son Nuestra Pasión

Su elección de viajar con Tunqui Expeditions nos llena de gratitud. Nuestro máximo compromiso es transformar sus vacaciones en un pináculo de recuerdos preciados. Para garantizar una experiencia perfecta, tómese un momento para revisar detenidamente las políticas, términos y condiciones que se describen a continuación. Su cooperación y comprensión son cruciales para las aventuras que se avecinan.

Aceptación de Nuestros Términos y Condiciones:

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o en persona, usted reconoce y acepta estos Términos y condiciones. Cualquier participación en nuestros servicios será considerada como la aceptación de este acuerdo.

Modificación de estos términos:

Tunqui Expeditions se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos de uso sin previo aviso. El cliente es responsable de revisar periódicamente nuestros términos y condiciones para asegurarse de que esté al tanto de cualquier cambio.

Confirmación de reserva:

Después de que un cliente realice una solicitud de reserva, su confirmación dependerá de la verificación del pago basada en la solicitud. En este se especificarán todos los servicios incluidos y excluidos. Si no se recibe ninguna respuesta u objeción explícita del cliente después de nuestra comunicación, se asume que se aceptan nuestros términos y condiciones. En consecuencia, Tunqui Expeditions no se responsabiliza por posibles malentendidos o circunstancias imprevistas que surjan de esto.

Nota: Asegúrese de leer, comprender y aceptar cuidadosamente nuestros términos y condiciones antes de confirmar su reserva con Tunqui Expeditions.

Reservas

Reserva tu viaje: Puedes reservar un viaje con Tunqui Expeditions contactandonos en EE. UU. UU./CANADÁ al número gratuito +51 (916 508 088 o por correo electrónico a [email protected]

Reservas en el sitio web: si reserva directamente a través de nuestro sitio web, asegúrese de proporcionar todos los detalles requeridos del pasaporte, incluido el nombre completo, el número de pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad y el sexo. Una vez que confirmemos su pago, verificaremos la disponibilidad y obtendremos los permisos necesarios.

Nota: Su recorrido se considera 100% confirmado solo después de recibir una confirmación por escrito de Tunqui Expeditions.

Politicas de reserva para Tunqui Expeditions

Depósito Inicial: Para asegurar una reserva de un Tour y Trek con Tunqui Expeditions, los clientes deberán realizar un depósito no reembolsable (El monto variará dependiendo del itinerario reservado por el cliente). Este depósito se puede pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que el viajero deberá pagar una tarifa comercial del 5 %, aplicable a ambos métodos de pago. Una vez iniciada la reserva, se considera que el cliente ha leído atentamente y está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Tunqui Expeditions.

Confirmación de Reserva: La reserva queda confirmada y vinculante a partir de la fecha en que Tunqui Expeditions acusa recibo del depósito del cliente. En este momento se establece un acuerdo contractual obligatorio entre el cliente y Tunqui Expeditions.

Responsabilidad Compartida: Todos los individuos listados en la reserva son solidariamente responsables del contrato con Tunqui Expeditions. La persona que firma el contrato representa a todas las personas nombradas en la reserva. Esto significa que todas las partes están informadas y de acuerdo con los Términos y Condiciones de Tunqui Expeditions.

Información requerida para la reserva: junto con el depósito no reembolsable, requerimos el envío de datos personales específicos: nombre completo, número de pasaporte, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento durante el proceso de reserva.

Depósitos requeridos para los tours

El monto del depósito depende del itinerario específico elegido por el cliente. Los detalles son los siguientes:

Camino Inca:

• Depósito: US$ 400,00 por persona.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Caminata Salkantay:

• Depósito: US$ 200,00 por persona.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Paquetes alternativos de más de 4 días:

• Depósito: US$ 400,00 por persona.
• Aplica para: Salkantay Trek y Camino Inca, Choquequirao a Machu Picchu, Machu Picchu y Montaña Arcoíris, Cusco Highlights, etc.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Trekkings Alternativos de más de 3 días:

• Depósito: US$ 200,00 por persona.
• Aplicación para: Ausangate, Lares, Huchuy Qosqo, Choquequirao, Selva Inca, Ancascocha y Cantera Inca.
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

Tours y Caminatas de 1 Día:

• Depósito Único: US$ 100.00 por persona.
• Se aplica a:
• • Tour de un día a la Montaña Arcoíris
  • Tour de un día al lago Humantay
  • Tour de 1 día a la Montaña Arco Iris de Palccoyo
  • Caminata de 1 día por los 7 lagos del Ausangate
  • Tour de un día a Waqrapukara
  • Tour de un día a Huchuy Qosqo
  • Tour de un día a Pallay Punchu
  • Tour de día completo al Valle Sagrado de los Incas.Súper Tour Valle Sagrado de los Incas
  • Excursión de día completo a las minas de sal de Maras y Moray.
  • Tour de un día al puente Qeswachaka
• Nota: Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.

City Tour en Cuzco:

• Depósito Único: US$ 30.00 por persona.
• Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. Sin excepciones.
• Nota: Recomendamos a los clientes que lean atentamente y comprendan los requisitos de depósito antes de realizar una reserva.

Politicas de Pago

Métodos de pago aceptados:

• Para depósitos iniciales y pagos finales, aceptamos efectivo, tarjetas de crédito o débito y PayPal.
• Ningún viajero podrá iniciar el recorrido a menos que el pago haya sido liquidado en su totalidad.

Saldo o Pago Final:

• Los pagos del saldo deben realizarse al menos 2 días (48 horas) antes de su recorrido. Los pagos se pueden realizar en efectivo, Paypal o Tarjeta de Débito/Crédito.
• Los pagos con Paypal y tarjeta tienen una tarifa de transacción de servicio del 5%.

Pagos en efectivo:

• Los pagos en efectivo deben realizarse al menos 2 días antes de su recorrido.
• Aceptamos tanto dólares estadounidenses como soles peruanos para pagos en efectivo.
• Tenga en cuenta: No se aceptarán billetes rotos o rotos, independientemente del tamaño del daño.

Comisiones Bancarias:

• Todas las comisiones bancarias asociadas o tarifas de transacción serán responsabilidad del cliente.

*Para aclaraciones sobre métodos de pago o información adicional, comuníquese con su Diseñador de experiencias designado.

Políticas de cancelación y reembolso

Solicitud de Cancelación:

• Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse formalmente por correo electrónico directamente a su asesor de viajes.
• La solicitud debe ser realizada por la persona que originalmente realizó la reserva y realizó el depósito inicial.

Depósito Inicial:

Desafortunadamente, todos los depósitos primarios son 100% no reembolsables e intransferibles bajo ninguna circunstancia. Incluso si hay una emergencia médica, su depósito no es reembolsable (no aceptamos notas o documentación médica como prueba de reembolsos). Esto se debe a que asignamos estos fondos para asegurar sus permisos, entradas y proceder con la reserva de sus campamentos, hoteles y trenes, los cuales no son reembolsables para nosotros. Tenga en cuenta que no hay excepciones a esta política.

Cambio de Fechas

Si cambia la fecha, deberá pagar una penalidad de USD $100.00 por persona. Tenga en cuenta que esta tarifa no recae sobre nosotros; más bien, necesitamos comprar boletos nuevos ya que ya hemos asegurado todos los boletos para la fecha original y se perderán.

Si ha solicitado boletos adicionales, como Huayna Picchu, Huchuy Picchu o Montaña Machu Picchu, tenga en cuenta que se aplicará una penalidad adicional.

Es importante tener en cuenta que los boletos para Machu Picchu y otros no son reembolsables ni transferibles.

Gastos de cancelación

• Si cancela 6 semanas (42 días) antes de la fecha de inicio, se deberá pagar el 60 % del Costo total del tour
• Si cancela 2 semanas (14 días) antes de la fecha de inicio, se deberá pagar el 80 % del Costo total del tour
• Si cancela dentro de los 7 días de su recorrido, se deberá pagar el 100% del Costo total del tour

Consideraciones adicionales:

• Si un cliente decide finalizar el recorrido después de haberlo iniciado, no se realizarán reembolsos. El cliente correrá con los gastos extras que resulten de esta decisión, incluyendo alimentación, alojamiento y transporte. Sin embargo, pueden reunirse con el grupo para el recorrido por Machu Picchu el último día (cuando corresponda).
• Si un cliente no puede embarcarse en la caminata debido a problemas físicos o de salud, no se realizarán reembolsos. De igual forma, el cliente será responsable de los gastos posteriores como alimentación, alojamiento y transporte. El cliente podrá reincorporarse al grupo para el tour a Machu Picchu el último día (cuando aplique).
• En caso de desastres naturales o circunstancias imprevistas que impidan el cumplimiento de un servicio, los clientes recibirán un reembolso del 50%, considerando gastos administrativos. No se proporcionarán reembolsos si dichos eventos causan alteraciones en la ruta de la caminata.
• En caso de pandemias globales, no se emitirán reembolsos si no se puede proporcionar un servicio en estas circunstancias. En cambio, a los clientes se les ofrecerá un boleto abierto, que les permitirá utilizar el servicio en una fecha alternativa, sujeto a disponibilidad.
• La ausencia a las reuniones informativas se considerará no presentarse.
• La no participación en un recorrido programado también se considerará una no presentación. No habrá reembolsos por no presentarse bajo ninguna circunstancia.
• No hay reembolsos por servicios omitidos incluidos en su caminata.

Políticas de Tours del Camino Inca

Permisos:

Cuando reserva un recorrido por el Camino Inca, obtiene un permiso específico exclusivamente a su nombre. Es esencial tener en cuenta los siguientes puntos:

• Intransferibilidad: Una vez obtenidos, estos permisos no pueden transferirse a ninguna otra persona.
• No reembolsable: Estos permisos no son reembolsables. Si, por algún motivo, no puede realizar la caminata, perderá el depósito del permiso.
• Sin cambios de fechas: Después de la compra, es imposible cambiar las fechas de su permiso.
• Regulaciones Gubernamentales: Le informamos que Salkantay Trekking (o cualquier otra agencia de viajes) no determina estas condiciones. Son normas aplicadas por el Gobierno Peruano.

Arreglos alternativos:

Si por razones inesperadas como desastres naturales, el «Camino Inca a Machu Picchu» se declara cerrado, Tunqui Expeditions le brindará una caminata alternativa para garantizar que su experiencia permanezca intacta.

Descuento para estudiantes

• 20,00 dólares de descuento
• Los descuentos para estudiantes se aplican a cualquier persona de 17 años o menos, y necesitamos una copia de su pasaporte válido al momento de la reserva.

Información Médica y Responsabilidades

Divulgación obligatoria:

Al realizar la reserva, los viajeros deben informar a Tunqui Expeditions sobre cualquier condición médica existente, alergias o problemas de salud específicos.

Salud y estado físico:

Los participantes deben estar en óptimas condiciones físicas. Si tiene alguna duda sobre su salud, consulte con su médico. Si tienes más de 70 años, será necesario un certificado médico vigente que acredite tu buen estado de salud.

Evaluación de la idoneidad del recorrido:

Usted es responsable de determinar si un recorrido es apropiado para usted, considerando su historial médico, condición actual y capacidades físicas. Consulte a su médico para obtener orientación médica, recomendaciones de vacunación y otras medidas preventivas. Tunqui Expeditions no brinda consultas ni asesoramiento médico.

Derechos de Participación:

Tunqui Expeditions se reserva la discreción de negar a cualquier individuo el derecho de viajar o participar en actividades turísticas específicas si su condición física o mental se considera inadecuada para el viaje o representa un riesgo para sí mismo o para otros.

Divulgación del embarazo:

El embarazo se clasifica como una condición médica y debe informarse al momento de la reserva. Tunqui Expeditions puede negarse a aceptar mujeres embarazadas o personas con condiciones médicas específicas si no se pueden garantizar alojamiento o alternativas adecuadas.

Seguro de viaje:

Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros que obtengan un seguro de viaje completo. Esto puede ofrecer protección en emergencias médicas, cancelaciones de tours u otros eventos inesperados durante el viaje.

Su salud es nuestra prioridad:

Tunqui Expeditions da gran importancia a la seguridad y el bienestar de sus clientes. Instamos a todos los viajeros a ser transparentes sobre su estado de salud y a tomar decisiones informadas sobre su capacidad para embarcarse en nuestros tours.

Terminos y condiciones de tours y treks

Precios:

Los precios se fijan por persona en base a alojamiento compartido para dos (incluidos hoteles, campings y tiendas de campaña). Los viajeros solitarios pueden ser emparejados con alguien del mismo sexo. Las solicitudes personales de tiendas de campaña o habitaciones pueden generar un cargo adicional.

Pagos y Tarifas de Servicio:

Los pagos del saldo deben realizarse al menos 2 días (48 horas) antes de su recorrido. Los pagos se pueden realizar en efectivo, Paypal o tarjeta de débito/crédito.

Nota: Los pagos con tarjetas de crédito/débito y PayPal tienen un cargo adicional del 5%. Revise la sección POLÍTICAS DE PAGO para obtener información detallada.

Orientación y Dinámica de Grupo:

Al unirse a un Tour grupal, comprende que el ritmo y los horarios del grupo pueden diferir debido a las capacidades individuales. Si desea explorar diferentes áreas por su cuenta o tiene problemas durante el recorrido o los servicios del guía, comuníquese con el guía de inmediato para resolverlo.

Transporte e Itinerario:

Todos los Adventure Treks aseguran el transporte de regreso a Cusco, con la ruta de regreso en tren (sujeto a disponibilidad). Tunqui Expeditions podría ajustar su itinerario si lo considera necesario.

Salud y Seguridad en el Camino:

Si un participante se enferma o se lesiona y no puede continuar, un portero o miembro del personal lo acompañara a un lugar donde haya asistencia de emergencia disponible. El viajero será responsable de los gastos incurridos por el transporte aéreo en helicóptero y el tratamiento médico. Si la enfermedad impide completar el recorrido, lo ayudaremos a reunirse con el grupo en Machu Picchu (cuando corresponda), pero se aplicarán tarifas adicionales. No se proporcionarán reembolsos por el pago inicial. Sin embargo, podemos proporcionar una certificación formal de enfermedad a efectos del seguro de viaje si es necesario.

Responsabilidades y Obligaciones:

Tunqui Expeditions vela por la seguridad de nuestros clientes, contratando profesionales altamente calificados que toman medidas preventivas para evitar accidentes, enfermedades y pérdidas de bienes personales. Nos hacemos responsables de las acciones de nuestros empleados, pero no podemos responsabilizarnos de las acciones de terceros. Por ello, aconsejamos a nuestros clientes que supervisen sus objetos personales y alquilados para mayor seguridad.

Tunqui Expeditions no se hace responsable por clima desfavorable, desastres naturales, huelgas, accidentes, problemas de salud, pérdida de artículos personales, etc. Los clientes deben tener un seguro que cubra estas eventualidades. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar programas debido a condiciones adversas imprevistas.

Pasaporte y Visas:

Los viajeros deben asegurarse de que sus pasaportes sean válidos por un mínimo de 6 meses después de las fechas de viaje y tener las visas necesarias. Salkantay Trekking no se hace responsable de ningún tema relacionado con pasaportes o visas.

Si está renovando su pasaporte, comuníquese con nosotros lo antes posible y envíenos una foto del pasaporte antiguo y nuevo. No actualizar puede resultar en la denegación de entrada a Machu Picchu y otros sitios si ha reservado con antelación.

Tamaño del grupo e idioma del tour:

Los recorridos son principalmente bilingües y se realizan en inglés y español. Los recorridos tienen hasta 12 participantes de todas las edades y habilidades. El tamaño del grupo está sujeto a cambios futuros.

Propinas:

Si bien la propina sigue siendo voluntaria en Perú, las pautas se ofrecen en sus documentos de viaje finales durante la sesión informativa el día antes de su recorrido.

Condiciones de Alojamiento en Hotel:

Estas condiciones aplican únicamente para alojamientos en Cusco y Aguas Calientes.

Habitaciones Dobles Estándar:

Por defecto, asignamos alojamiento en habitaciones dobles estándar. Las habitaciones están equipadas con dos camas y amenidades privadas, asegurando su comodidad y privacidad.

Habitaciones con cama doble:

Si prefiere una habitación con cama doble, especifique este requisito al realizar su reserva. Comprobaremos la disponibilidad y haremos los arreglos necesarios.

Actualizaciones y solicitudes especiales:

Hay mejoras de hotel disponibles para mejorar su estadía. Notifíquenos con anticipación sobre cualquier actualización o requisito específico. Nos esforzamos por satisfacer sus necesidades lo mejor que podamos, garantizando una estancia agradable.

Suplemento individual:

Los viajeros que opten por una habitación individual deberán pagar una tarifa adicional de 50,00 USD por noche. Esto asegura que tenga espacio para usted.

Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente acogedor y confortable durante su estancia. Por favor, infórmenos con antelación sobre cualquier preferencia o solicitud y haremos todo lo posible para satisfacerlas.

Asunción de Riesgos:

La aventura y la exploración tienen riesgos asociados. Estos riesgos pueden ser causados por, entre otros, fuerzas naturales, animales, insectos y vegetación. Al continuar con su reserva, reconoce estos riesgos potenciales. Su decisión de unirse a cualquiera de nuestros tours indica su aceptación voluntaria y comprensión de estos riesgos.

Limitación de responsabilidad:

La responsabilidad financiera de Salkantay Trekking hacia sus clientes se limita estrictamente al monto total que han pagado a la empresa. Más allá de este límite monetario, Salkantay Trekking no será responsable de ningún daño, pérdida o costo directo o indirecto incurrido por el cliente a menos que se especifique explícitamente en estos Términos y condiciones.

Ley Aplicable:

Todas las interacciones, transacciones y posibles disputas que surjan del uso de este sitio web o cualquier compromiso con Tunqui Expeditions estarán sujetas a la Jurisdicción Legal del Perú. Al utilizar nuestros servicios, usted, el cliente, acepta la jurisdicción y el gobierno de los tribunales peruanos para cualquier problema o disputa que pueda surgir.

Derecho a utilizar imágenes:

Al participar en cualquiera de las actividades ofrecidas por Tunqui Expeditions, el cliente otorga expresamente permiso a Tunqui Expeditions para capturar y utilizar cualquier imagen, fotografía y video tomado durante el recorrido con fines promocionales, publicitarios y cualquier otro propósito de marketing. Esto incluye, entre otros, el uso en folletos, marketing online y plataformas de redes sociales.

El cliente reconoce que no recibirá ninguna compensación financiera o de otro tipo por el uso de dichas imágenes, fotografías o videos. Este consentimiento se presta de forma libre y sin esperar devolución o beneficio alguno.

Sin embargo, si el cliente no desea que Tunqui Expeditions utilice las imágenes de su recorrido con fines promocionales, deberá informar a su Diseñador de Experiencias vía correo electrónico antes del viaje.

Su seguridad, satisfacción y comprensión de nuestros términos son nuestras principales prioridades. Gracias por elegir Tunqui Expeditions. Estamos comprometidos a hacer que su viaje con nosotros sea agradable y memorable.